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‘자랑하고 싶은 경험’ 만든 여기어때의 팬덤 마케팅
윤희 여기어때 BXP2팀 팀장 인터뷰
좋은 고객 경험이란 무엇일까요? 윤희 님은 '자발적으로 확산되는 경험'이라고 말합니다. 브랜드가 따로 요청하지 않아도, 사람들이 스스로 자랑하고 싶어지는 경험이죠. 물론, 이런 경험을 설계하는 일은 결코 쉽지 않습니다. 하지만 윤희 님은 셀럽과 함께하는 ‘팬덤 마케팅’을 통해 이를 현실로 만들어냈어요.

오늘은 여기어때의 버킷팩 프로젝트를 이끌고 있는 윤희 님과 함께 이야기를 나눴습니다. 우리가 ‘팬덤 마케팅’에 주목해야 하는 이유부터, 좋은 고객 경험을 기획하는 노하우까지. 지금부터 윤희 님과 함께 그 여정을 따라가 보시죠.
#고객 경험 #여기어때 #팬덤 마케팅