그로스마케팅 Archives - BISCIT

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고객의 일상이 압도적 바잉파워가 되는 순간, 컬리 멤버스의 성장 방정식
컬리 그로스마케팅 그룹 헤드 오유미
“커머스는 결국 어디에서 돈을 벌기 시작하는가?” 외형적인 성장을 이어가고 있음에도 불구하고 수익으로 직결되지 않는 구조를 보며 고민하는 마케터라면, 한 번쯤 마주하게 되는 질문일 거예요.

컬리는 오랜 기간 ‘브랜드 경험이 압도적인 커머스’로 불려 왔지만, 동시에 수익 구조에 대한 질문도 끊임없이 받아온 기업이었습니다. 하지만 최근, 유료 회원 기반의 바잉파워(Buying Power)를 바탕으로 흑자를 달성하며 완전히 다른 국면에 들어섰습니다. 고객 경험을 설계하는 것을 넘어, 그 경험이 실제 비즈니스 성과와 수익으로 이어지는 '구조'를 만들어냈다는 점에서 업계의 큰 주목을 받고 있죠.

오늘은 컬리에서 그로스마케팅 그룹을 이끌며 ‘컬리 멤버스’와 퍼포먼스 마케팅을 총괄하고 있는 오유미 님을 만났습니다. 유료 회원 기반의 성장 구조를 어떻게 설계해 왔는지, 그리고 그 과정에서 마케터로서 어떤 기준으로 의사결정을 내려왔는지 깊이 있는 이야기를 나눠보았습니다.
#그로스마케팅 #마케팅 #인터뷰 #커머스
실험을 일상으로, 아정당 CMO가 전하는 실행 중심의 AX 마케팅
아정당 CMO 이하석
AI가 일상으로 깊숙이 스며든 지금, 마케팅 영역에서도 그 변화는 더 이상 빼놓을 수 없는 전제가 되었어요. 데이터를 활용하는 것은 당연해졌고, 최근에는 데이터를 어떻게 실행으로 전환하느냐에 따라 조직 간 격차가 벌어지는 모습도 뚜렷해지고 있죠.

아정당은 이 질문에 조직 차원에서의 답을 만들어가고 있는 팀이에요. 데이터를 활용하는 수준의 Data Driven Growth에서 한 걸음 더 나아가, AI를 활용해 실험 → 의사결정 → 실행이 자동으로 이어지는 구조를 설계해 왔죠. 이 구조 안에서 아정당은 수십 개의 실험을 동시에 운영하며 실험을 다음 액션으로 바로 연결하는 AX(AI Transformation) 기반의 성장 루프를 만들어가고 있어요.

이번 인터뷰에서는 아정당의 AX를 이끌고 있는 이하석 CMO 님과 이야기를 나눴어요. AI에 기반한 실험 구조를 어떻게 조직에 자연스럽게 정착시켰는지, 데이터와 AI가 보고서가 아닌 실행의 트리거로 작동하기까지 어떤 구조를 설계했는지, 그리고 AI 시대에 마케터와 리더의 역할은 어떻게 달라져야 하는지까지 깊이 있는 이야기를 담았습니다.

AI를 활용해 실험과 실행을 성과로 연결하고 자동화된 마케팅 구조를 만들고 싶은 마케터라면 이번 인터뷰에서 분명한 힌트를 얻을 수 있을 거예요.
#AI #AX #그로스마케팅 #마케팅