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화면 너머의 기회, 디지털 마케터가 오프라인으로 가야하는 이유
이마트 디지털전략팀장 兼 미디어 TF 리더 류예나
디지털 기술은 우리의 일상과 소비 방식을 완전히 바꿔놓았어요. 고객들은 온라인에서 탐색하고, 오프라인에서 경험하며, 다시 디지털에서 구매를 이어가는 식으로 끊김 없는 여정을 만들어가고 있죠.

이런 상황에서 이마트 디지털전략팀과 RMN 사업을 총괄하고 있는 류예나 팀장님은, 디지털 마케터일수록 오프라인을 경험해야 한다고 강조합니다. 실제로 이마트는 최근 온라인과 오프라인을 아우르는 DX전략으로 새로운 고객 경험을 만들어가고 있죠. 이번 인터뷰에서는 온·오프라인을 넘나들며 오프라인 리테일의 혁신을 주도하고 있는 예나 님의 이야기를 전해 드려요. 디지털 마케터가 왜 오프라인을 경험해야 하는지부터, 온·오프를 연결해 고객 경험을 확장하는 방법, 그리고 앞으로의 마케팅에 필요한 시각까지 담았으니 현장에서 바로 적용할 수 있는 인사이트를 얻으실 수 있을 거예요.
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