브랜드의 CSR이 보여 주기에 그치지 않으려면

BISCIT

처음부터 이런 이야기를 꺼내는 게 조심스럽지만, 사실 남양유업 하면 불매운동 같은 부정적인 이슈가 먼저 떠올라요. 지금은 오너도 바뀌고 많은 변화가 진행 중이지만, 브랜딩 실무자 입장에서 보면 과거의 이미지나 사회적 편견을 마주하며 일하는 게 꽤 큰 도전일 것 같아요.

장종진
팀장

실제로 저희 회사가 아무리 좋은 일을 해도 “어? 남양유업이?”라는 반응을 먼저 마주하게 됩니다(웃음). 저희끼리는 농담 반 진담 반으로 무슨 일을 하든 “일단 사과부터 하고 시작한다”라는 말을 할 정도였는데요. 회사가 큰 변화를 겪은 만큼 브랜딩 업무는 더 신중하게 접근하고 있습니다. 소비자와의 신뢰를 회복한다는 마음으로요.

BISCIT

대리님께서는 경력직으로 입사했다고 하셨죠. 이직할 때 망설이진 않으셨나요? 

김수향
대리

고민이 많았죠(웃음). 제가 입사한 2022년은 주식양도 청구 소송이 한창이기도 했고요.* 하지만 오히려 이렇게 혼란스러운 상황을 겪으면서 배울 것도 많을 거라고 생각했어요. 기업 이미지 쇄신을 위해 사회 공헌 활동에 힘을 실어줄 거라는 기대도 있었고요. 입사 초기엔 기획안 결재 받기가 까다로워서 기대와는 조금 달랐지만(웃음), 요즘은 새로운 시도를 많이 해볼 수 있어서 좋아요. 이미 정해진 틀 안에서 단순히 실행만 하는 게 아니라, 새로운 아이디어를 직접 제안하고 기획할 기회가 많아졌어요.

*국내 사모펀드 한앤컴퍼니가 남양유업 창업주의 장남인 홍원식 회장을 상대로 제기한 소송. 2024년 1월 대법원은 홍 회장이 보유 지분을 한앤컴퍼니에 매각해야 한다는 원심판결을 확정했다.

BISCIT

그렇게 기획하신 아이디어가 ‘뇌전증 환아 가족과 함께하는 희망 캠프’죠. 사실 남양유업이 뇌전증 환아들을 위한 특수 분유인 ‘케토니아’를 생산한다는 사실을 모르는 분들도 많아요. 케토니아를 간략하게 소개해 주신다면요.

장종진
팀장

특수 분유는 일반 소비자들에게 잘 알려지지 않고 수요도 많지 않지만, 소수의 아이들에게는 생명과 직결되는 필수 영양원이에요. 남양유업이 영유아식 제품을 생산하는 기업인 만큼 환아들을 위해 수익의 일부를 환원하겠다는 취지에서 특수 분유 개발과 생산을 시작했고, 지금까지 40년 이상 이어오고 있습니다.

그중에서도 뇌전증 환아를 위한 케토니아 개발에 집중하게 된 건 현장에서 만난 보호자분의 절실한 목소리 때문이었어요. 케톤생성 식이요법*은 뇌전증 환아에게 매우 효과적인 치료법 중 하나지만, 영양 설계가 매우 까다롭고 아이가 섭취를 거부하면 다른 대체식이 거의 없거든요. 현재 국내에서 유일하게 남양유업이 케토니아를 생산하고 있어요. 그런 만큼 책임감을 가지고 생산과 연구개발을 진행하고 있습니다.